Algemene voorwaarden
1. Verkoper en contact
Andy Fonteyne, handelend onder de naam BobCopilot, ondernemingsnummer BE0501.427.741, gevestigd te Bosend 5A, 2470 Retie, België, beheert BobCopilot. Je kunt contact opnemen via info@bobcopilot.com of telefonisch via 0477 66 15 85 (vanuit het buitenland: +32 477 66 15 85). In deze voorwaarden betekent “BobCopilot” of “wij” deze aanbieder; “je” betekent de bezoeker of klant.
2. Toepassing en bestelling
Deze voorwaarden gelden voor websitebezoek, accounts, cursussen, digitale bestanden, platformfuncties en abonnementen, tenzij voor een aanbod uitdrukkelijk aanvullende voorwaarden gelden. Vóór een bestelling krijg je de essentiële kenmerken, totale prijs, betalingswijze, looptijd, verlenging, opzeggingswijze en informatie over de bedenktijd te zien. Bij tegenstrijdigheid gaat de specifieke productinformatie voor op de betrokken productkenmerken. Dwingend recht gaat altijd voor.
Een bestelling is pas geplaatst nadat je een bestelknop hebt gebruikt die duidelijk aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Bij een nieuwe Premiumbestelling sturen we je contractbevestiging en de toepasselijke voorwaarden per e-mail op een duurzame drager. Bewaar die e-mail en de betaalbevestiging.
3. Account en veilig gebruik
Je verstrekt correcte gegevens en neemt redelijke maatregelen om je inloggegevens vertrouwelijk te houden. Je bent niet uitsluitend omdat je account werd gebruikt automatisch aansprakelijk voor ieder misbruik; eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wet en de concrete omstandigheden. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk via het contactadres. Je mag een persoonlijk account niet verkopen, verhuren of met anderen delen.
4. Diensten, cursussen en digitale inhoud
De aangeboden producten kunnen bestaan uit online cursussen, teksten, downloadbare bestanden, marktinformatie, berekeningen en digitale hulpmiddelen. De inhoud, toegang, technische vereisten en toegangsperiode staan bij het aanbod. Een internetverbinding en geschikt toestel kunnen nodig zijn.
Vóór betaling kun je uitdrukkelijk verzoeken om Premium onmiddellijk te starten zodra je betaling is bevestigd. Je recht op de volledige terugbetaling binnen veertien dagen, zoals beschreven in artikel 6, blijft daarbij behouden. Premiumtoegang wordt geactiveerd nadat de betaling aan een geverifieerd account is bevestigd en de contractbevestiging met de toepasselijke voorwaarden is verzonden. De gekozen maand- of jaarperiode en prijs worden vóór betaling getoond. We leveren zonder onnodige vertraging, tenzij vóór de bestelling een andere termijn is afgesproken.
We leveren de updates die nodig zijn om de overeengekomen digitale inhoud en diensten conform te houden, waaronder noodzakelijke beveiligingsupdates. We kunnen daarnaast wijzigingen aanbrengen om aan wetgeving te voldoen, veiligheidsproblemen op te lossen of de dienst aan een gewijzigde technische omgeving aan te passen. Zulke wijzigingen brengen geen bijkomende kosten mee.
Als een wijziging die verder gaat dan nodig voor conformiteit je toegang of gebruik meer dan gering nadelig beïnvloedt, informeren we je redelijk vooraf op een duurzame drager over de aard, het tijdstip en je rechten. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos beëindigen binnen dertig dagen na ontvangst van die informatie of na de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt. Dit geldt niet wanneer je zonder bijkomende kosten de ongewijzigde, conforme versie kunt blijven gebruiken.
5. Prijs, betaling en abonnementen
Vóór de bestelling zie je de totale prijs die je als consument moet betalen, inclusief toepasselijke belastingen en verplichte kosten. Bij een abonnement vermelden we de factureringsperiode en de kosten per periode. Betaling en abonnementsbeheer verlopen via Stripe Checkout en het Stripe-klantenportaal.
Premium is beschikbaar als maand- of jaarabonnement. Het maandabonnement verlengt telkens met één maand; het jaarabonnement telkens met één jaar, totdat je geldig opzegt. De gekozen looptijd, prijs en verlengingsperiode staan vóór aankoop in het aanbod.
Een opzegging vóór de eerste automatische verlenging voorkomt die verlenging. Toegang blijft bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij je een wettelijk recht op eerdere beëindiging hebt.
Een maandabonnement kun je stopzetten tegen het einde van de reeds betaalde maandperiode. Na de eerste automatische verlenging van een jaarabonnement kun je op ieder moment opzeggen met één maand opzegtermijn, zonder opzegvergoeding. Vooruitbetaalde bedragen voor het ongebruikte deel na de geldige einddatum worden evenredig terugbetaald.
Gewone opzegging verloopt via het beschikbare abonnementsbeheer of via info@bobcopilot.com. Herroeping binnen de bedenktijd, gewone opzegging en beëindiging wegens een tekortkoming zijn verschillende processen. Opzeggingen en terugbetalingen kunnen administratief worden verwerkt en zijn niet noodzakelijk onmiddellijk zichtbaar. Een algemeen “geen terugbetaling”-beding geldt niet.
6. Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument kun je de eerste Premiumaankoop binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Bij een tijdige herroeping betaalt BobCopilot het volledige betaalde bedrag terug, ook wanneer je Premium al hebt bekeken of gebruikt. Deze aanvullende garantie beperkt je wettelijke herroepingsrecht, conformiteitsrechten en andere consumentenrechten niet.
Je kunt daarvoor de online functie Overeenkomst herroepen gebruiken. Na registratie toont de website een ontvangstnummer en tijdstip. De ontvangstbevestiging wordt ook per e-mail verwerkt. Wanneer de e-mail vertraagd is, blijft de geregistreerde verklaring geldig. De ontvangstbevestiging betekent niet dat de terugbetaling of opzegging al is uitgevoerd.
Je kunt daarnaast een ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@bobcopilot.com of per post naar Andy Fonteyne / BobCopilot, Bosend 5A, 2470 Retie, België. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Het volstaat dat je de verklaring vóór het einde van de termijn verzendt.
We betalen de terug te betalen bedragen uiterlijk veertien dagen nadat je ons van je beslissing hebt verwittigd terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een ander middel instemt. We rekenen daarvoor geen terugbetalingskosten aan.
De wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten blijft van toepassing. Bij een gebrek kun je ons aanspreken op kosteloze conformiteit en, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, op prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling. Deze rechten staan los van de bedenktijd.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Andy Fonteyne / BobCopilot, Bosend 5A, 2470 Retie, België, info@bobcopilot.com
- Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst of digitale inhoud herroep:
- Omschrijving of bestelnummer:
- Besteld op:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
- Datum:
7. Intellectuele eigendom en toegelaten gebruik
De website, cursusmaterialen, teksten, afbeeldingen, software en vormgeving zijn beschermd. Je krijgt een beperkte, persoonlijke en niet-overdraagbare toestemming om aangekochte inhoud voor eigen, niet-commercieel leren te gebruiken binnen de grenzen van het aanbod.
Je mag materiaal niet buiten het toegelaten persoonlijke gebruik kopiëren, publiek verspreiden, verkopen, sublicentiëren of gebruiken om een concurrerende databank of dienst te maken, tenzij de wet of onze voorafgaande schriftelijke toestemming dit toestaat. Downloadbare bestanden mag je voor het toegelaten persoonlijke gebruik opslaan en afdrukken waar de aangeboden functie dat toelaat.
PDF's die je tijdens een geldige toegangsperiode rechtmatig via de aangeboden downloadfunctie hebt gedownload, mag je na het einde van je abonnement voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik behouden. Na het einde van je toegangsperiode stoppen nieuwe downloads en de online Premiumtoegang, behalve wanneer een wettelijk recht of afzonderlijke afspraak anders bepaalt.
8. Marktinformatie en risico's
Marktgegevens, analyses, voorbeelden en software-uitkomsten zijn algemene educatieve informatie en zijn niet bedoeld als persoonlijke aanbeveling afgestemd op je financiële situatie of beleggingsdoelstellingen. Ze kunnen vertraagd, onvolledig of foutief zijn en bieden geen resultaatgarantie. Handelen in cryptoactiva en andere financiële instrumenten brengt risico op verlies mee; hefboomwerking vergroot dat risico. Raadpleeg ook de afzonderlijke disclaimer en risicowaarschuwing.
9. Beschikbaarheid, onderhoud en externe diensten
We streven naar een behoorlijk werkende dienst, maar kunnen tijdelijk onderhoud uitvoeren of toegang beperken wanneer dat redelijk nodig is voor veiligheid, updates of herstel. We informeren waar mogelijk vooraf bij gepland onderhoud. Externe databronnen, Stripe, hosting- en communicatiediensten kunnen eigen voorwaarden en storingen hebben. Onze wettelijke verplichtingen en je conformiteitsrechten blijven gelden.
10. Opschorting en beëindiging
We kunnen toegang tijdelijk beperken wanneer dat noodzakelijk is om een concreet veiligheidsrisico, fraude, niet-betaling of ernstige schending te onderzoeken of te stoppen. We informeren je waar redelijk mogelijk over de reden en herstelstappen. Beëindiging van een betaald contract gebeurt met respect voor de overeenkomst en wettelijke rechten. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald wanneer de wet of deze voorwaarden dat vereist.
11. Aansprakelijkheid
Wij blijven aansprakelijk voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder opzet, zware fout, lichamelijke schade en wettelijke consumentenrechten. Voor zover de wet het toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die bij het sluiten van de overeenkomst niet redelijk voorzienbaar was, of voor verlies door marktbewegingen of zelfstandige beslissingen op basis van algemene informatie. Dit doet geen afbreuk aan onze verplichtingen om overeengekomen digitale inhoud en diensten conform te leveren.
12. Klachten en geschillen
Bezorg klachten zo concreet mogelijk via info@bobcopilot.com. We proberen samen tot een oplossing te komen. Een consument kan daarnaast, waar van toepassing, contact opnemen met de Consumentenombudsdienst.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je als consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn, waaronder, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, het recht van het land waar je gewoonlijk verblijft. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de toepasselijke regels bevoegd zijn.
13. Wijzigingen van deze voorwaarden
De versie die gold op het ogenblik van je bestelling blijft van toepassing op die bestelling, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of jij ermee instemt. We publiceren nieuwe versies met een datum. Een materiële wijziging voor een lopend abonnement melden we vooraf en passen we alleen toe binnen de grenzen van de overeenkomst en de wet.
14. Deelbaarheid
Als een bepaling ongeldig of niet bindend is, wordt zij niet ten nadele van de consument toegepast. De overige bepalingen blijven gelden voor zover de overeenkomst volgens het toepasselijke recht zonder die bepaling kan voortbestaan. De gevolgen van de ongeldigheid of niet-bindendheid worden bepaald door het toepasselijke recht.